Borrador: faltan los datos del responsable y la revisión legal.
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en SomosFiel, la plataforma de clubes de fidelización con tarjeta de sellos en Apple Wallet y Google Wallet, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables en Colombia.
1. Quién trata tus datos
- Si eres cliente de un club (por ejemplo, el «Club Panadería La Espiga»): el responsable de tus datos es el negocio de ese club, a quien autorizas al unirte. SomosFiel actúa como encargado: guarda y procesa los datos por cuenta del negocio y solo para lo que el negocio necesita para su club.
- Si eres un negocio que nos deja sus datos en el formulario «Quiero mi club», o un usuario con acceso al panel de un negocio: el responsable es SomosFiel.
SomosFiel: [Por completar: nombre o razón social], con domicilio en [Por completar: ciudad], Colombia. Dirección: [Por completar: dirección]. Correo: [Por completar: correo de contacto]. Teléfono: [Por completar: teléfono].
2. Qué datos recogemos
- Clientes de un club: nombre, fecha de cumpleaños y número de celular; la fecha de cada visita, los sellos acumulados y los premios canjeados; y la fecha en que diste la autorización.
- Negocios interesados: nombre del negocio, nombre de contacto, celular, correo, ciudad, tipo de negocio y el mensaje que escribas.
- Usuarios del panel de un negocio: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y la fecha del último ingreso.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, etc.).
3. Para qué los usamos
- Crear tu membresía en el club, reconocerte cuando vuelves y registrar tus visitas y premios.
- Entregarte la tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet y mantenerla actualizada.
- Que el negocio pueda enviarte beneficios, saludos de cumpleaños e invitaciones a volver, por WhatsApp, mensaje de texto u otros medios de contacto que hayas dado.
- Darle al negocio estadísticas de su club (por ejemplo, visitas por mes o clientes que no han vuelto).
- En el caso de los negocios interesados: contactarlos para ofrecer y prestar el servicio de SomosFiel.
- Atender consultas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
4. Con quién se comparten
Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, con servidores en Estados Unidos: el alojamiento de la aplicación y la base de datos (Render), el almacenamiento de los logos de los negocios y la administración del dominio (Cloudflare), y el envío de correos de acceso (Google). Si agregas tu tarjeta a Google Wallet, Google guarda en sus servidores tu nombre, número de miembro y sellos para mostrarte la tarjeta. Si usas Apple Wallet, la tarjeta se guarda en tu celular y Apple solo transmite el aviso para actualizarla. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad.
Esa transmisión internacional se hace para las finalidades de esta política y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización o pedir que se borren tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercerlos
Escribe a [Por completar: correo de contacto] con tu nombre, el número de celular con el que te uniste, el club (si eres cliente) y lo que necesitas. Si eres cliente de un club, también puedes pedírselo directamente al negocio; nosotros atendemos la solicitud por su cuenta.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo se usan): se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo.
7. Menores de edad
Los clubes están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor quiere unirse, la autorización debe darla su representante legal, y el tratamiento respetará sus derechos prevalentes.
8. Seguridad y conservación
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido (cada negocio solo ve los clientes de su propio club) y verificación por correo para el panel de administración. Conservamos los datos mientras seas miembro del club o mientras el negocio use SomosFiel, y después el tiempo que exija la ley.
9. Cookies
La página de cada club guarda en tu navegador una cookie para reconocer tu celular y sumar el sello sin pedirte los datos otra vez. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia.